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 信访工作制度

一、学校要设立社会监督电话和意见箱，并由办公室设专人管理。

二、建立学校领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。

三、对群众的来信、来电、来访要有专人负责，经办单位要逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或地址，反映的主要问题和要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。

四、对群众来信、来电、来访，提出问题的答复和处理，要按各部门职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

五、上级机关领导批办的问题，应由办公室报校长阅示后转交有关部门进行处理。

六、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。

七、年级或政工部门每学期向学生、家长发放“征求意见卡”一次，进行满意度调查。

八、学校聘请社会义务监督员，每学期一次召开有关人员座谈会，征求意见。